Conseiller commercial
Titre professionnel de niveau 4, en alternance : prospecter un secteur de vente, conduire l'entretien, fidéliser. 680 heures pour entrer dans un métier qui recrute.
Ce que vous saurez faire
Prospecter des entreprises et des particuliers pour développer le portefeuille client et le chiffre d'affaires.
Vendre des produits, des prestations de services ou des solutions adaptées aux besoins du client.
Conduire un entretien de vente complet, de la découverte des besoins à la conclusion.
Maîtriser les techniques de négociation et le traitement des objections.
Utiliser les outils numériques du commercial : CRM, prospection digitale, reporting.
Assurer le suivi commercial et fidéliser en consolidant l'expérience client.
Les blocs de compétences
Chaque bloc est certifiable séparément et donne lieu à un certificat de compétences professionnelles (CCP).
Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client
Un parcours de 680 heures
Le programme détaillé
Déroulé séquence par séquence, méthodes pédagogiques et modalités d'évaluation : nous vous l'envoyons par courriel.
Comment ça se passe
Les informations pratiques
Toute personne visant les métiers de conseiller, attaché ou délégué commercial : alternance, formation continue, reconversion ou VAE.
- Niveau 3 (CAP, BEP) ou expérience significative dans le commerce.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Alternance : 16 à 29 ans révolus, sans limite d'âge en situation de handicap.
Épreuve écrite, mise en situation professionnelle reconstituée et soutenance d'un dossier professionnel devant un jury habilité. Validation partielle : un ou plusieurs CCP sont délivrés.
En alternance, la formation est prise en charge par l'OPCO de l'entreprise : aucun reste à charge, et une rémunération versée par l'employeur. Hors alternance : plan de développement des compétences ou France Travail. Nous montons le dossier avec vous.
Pédagogie active : mises en situation filmées, jeux de rôle, études de cas, travaux pratiques sur CRM, coaching individuel. Évaluations formatives non notées tout au long du parcours.
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Toute situation de handicap est étudiée en amont avec notre référent handicap pour définir les aménagements : gestion@institutsuperieurdeformation.fr
Poursuite vers un titre de niveau 5 du domaine commercial : négociateur technico-commercial, responsable d'équipe commerciale, ou une spécialisation sectorielle.
Conseiller commercial, attaché commercial, prospecteur ou délégué commercial, dans tous les secteurs.
Codes ROME : D1404, D1403, D1407, D1402, C1102.
Première promotion : taux d'obtention, de satisfaction, d'interruption et d'insertion en cours d'échantillonnage. Ils seront publiés ici dès la première session d'examen. Aucune équivalence ni passerelle n'est déclarée par le certificateur.
Cette formation vous intéresse ?
Un entretien de positionnement, sans engagement, pour vérifier que le parcours vous correspond et voir comment le financer.
